SOPORTE TÉCNICO

CompuBinario proporciona Soporte Técnico gratuito a nuestros clientes que han adquirido uno de nuestros Sistema Pro, así como también un soporte con ticket de espera a los que descargan Sistemas Gratis.

Soporte Técnico

El soporte técnico es proporcionado según los siguientes criterios:

Los clientes (con licencias de uso adquiridas que han comprado un Sistema Pro) gozan de prioridad sobre los usuarios que descargan los sistemas gratuitos.
La asistencia técnica gratuita se realiza a través del correo electrónico: soporte@compubinario.com.
No se entiende como asistencia técnica las solicitudes de modificación del software en cuestión. Estas tienen un tratamiento diferente la cual se explica detalladamente mas abajo en la parte Modificaciones.
Por favor, antes de utilizar el servicio de asistencia técnica gratuita consulte el manual de usuario del software que adquirió, y si es gratuito tratar de entender la descripción del sistema.
Cuando el problema requiere una acción directa de nuestra parte, entonces se procederá al soporte remoto usando la aplicación TeamViewer, que usted puede descargar con el siguiente logo:

TeamWiever
Modificaciones

Prácticamente, todo el software que ofrece CompuBinario puede ser modificado para adaptarlo mejor a la actividad del cliente. Cuando usted requiera mejoras o modificaciones, puede enviarnos un mensaje de correo electrónico con una descripción de los cambios que necesita.Es probable que respondamos con consultas aclaratorias y recién entonces podamos enviarle una cotización y el tiempo estimado de desarrollo.

Frecuentemente la estimación de tiempo es inexacta: algunas veces el trabajo se termina antes y otras veces después, aunque las variaciones suelen ser pequeñas. Después de la entrega del software modificado el cliente podrá solicitar corrección de errores o ajustes menores si están dentro del marco del acuerdo inicial.

Requerimos el pago para iniciar el trabajo. Sólo los montos superiores a US$200.- (Doscientos dólares americanos) pueden ser pagados en 2 cuotas (una al inicio y otra a la entrega), y los pagos por Modificaciones se realizan exclusivamente por la agencia Western Union.